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イスタナロゼ勤務  
店長　河野 美佳さん（入社11年目）

仕事をはじめたきっかけ

Q.この仕事を始めようと思ったきっかけは何ですか？

私は県内の美容専門学校卒業なんですが、当初はメイクさん希望だったんです。
でも、エステとメイクの両方を学んでみてエステの授業で目覚めてしまい（笑）、就職先もエステ業界でということで当社に就職しました。
ちなみに、その美容学校の後輩が当社には何人かいるんですよ。

Q.今は具体的にどのような仕事をされているのですか？

店長としてスタッフをまとめていますが、他のスタッフと同様に施術もします。

Q.一日の流れを教えてください。

まず朝は朝礼からスタートし、本日のお客様のカルテ申し送りをします。
そのときにスタッフそれぞれに担当のお客様を振り分けます。
10時にお店がオープンするので、お客様をお出迎えして施術に入ったり、施術後のフォローをしたりします。
フォローは施術にご満足いただけているのか、結果がどうなっているのかなど、お客様一人ひとりにきちんと向き合うことを心がけています。
スタッフは常時6～7人体制です。

仕事のやりがい

Q.この仕事のやりがいは何ですか？

仕事が趣味みたいなものなので、『全部』と言いたいくらいなんですけど、、、あえて言うなら、、、うーんそうですね、、、やはり、何かしらの悩みを抱えていらっしゃったお客様が、まるで別人のように輝いて、喜んでくださった時なんかはやりがいを感じますね！
見た目が変わると自分に自信がついて、内面からイキイキと変われるんでしょうね。
とある会社では、『ロゼに通うと幸せになる』と噂が立っているらしいです！
ありがたいですよね。

Q.「この仕事をしていて良かったな」と思えるエピソードは？

「ロゼに通って人生が変わりました」と喜んでくださるお客様だったり、中には「結婚式に呼びたい」とおっしゃってくださるお客様もいらっしゃるんです！
本当に嬉しかったです。

Q.逆に、「この仕事をしていて大変だな」と思うことは何ですか？

うーん、そういうのはほとんどないんですけど、店長という立場上、普段のサロンワーク以外にもスタッフへの気配りとか、後輩を育てるということを考えると大変だなと感じることはありますね。
でもおかげさまで、皆いい子に育っているので安心です！

仕事の中で大切にしていること

Q.仕事をする上で大切にしていることはありますか？

そうですね、初めて来店してくださるお客様に対しての接し方は大切にしています。
やはり何かしらの悩み、、、例えば「ここの部分が気になる」とか「この部分を集中的にやせたい」といったものを持っていらっしゃるので、そういったことを心を開いて何でもおっしゃっていただけるように笑顔で接するように心掛けています。
あとは誠心誠意そのお客様のお悩みに対して、正直にご提案することも大切にしています。
そうするためにはお客様との信頼関係あってこそだと思うので、いち早く信頼関係を築けるようにもしています。

Q.この仕事を通して「自分のここが変わった！」というところを教えてください。

やはり、テレビや雑誌の美容・健康の記事やニュースが気になるようになりました。
美容の知識を深めるために自然とアンテナを張るようになりましたね。
情報は日々進化しているので、いち早く情報収集するように心掛けています。
ただ、情報過多になっていますので、その情報が合っているのか否かもきちんと判別できないと、お客様に正しいアドバイスができないので、そこは気を遣いますね。

オフについて

Q.オフの日は何をしていますか？

ありがたいことに週2日お休みをいただいているので、オフの日は専門学校の同期と飲みに行ったり、食事に出かけたりします。
同期は皆仲が良いんです。
近々美味しいものを食べに、沼津に行くんですよ（笑）。
あとは現実的なことを言うと、主婦ですので家の買い物に行ったりもします。

Q.マイブームがあれば教えてください。

常にダイエットです（笑）、永遠にダイエットです（笑）。
なので、週2～3日仕事帰りにプールに通っているんです。
小中学校と水泳を習っていた影響か、泳ぐの好きなんですよ、ストレス発散にもなりますし。
無理なダイエットというよりは、しっかり食べてカロリーコントロールする感じですね。

チャレンジしたいと思っている方へ

Q.この仕事をするに当たって、必要な能力・スキルはありますか？

『素直さ』と『人が好き』ということ、あと『コミュニケーション能力』ですかね。
お客様相手ということもあり、どうしてもマニュアル通りには行かないことも出てくるのでコミュニケーション能力は必要になってきますね。
技術や知識に関しては入社してから覚えればいいので。

Q.これからこの仕事を目指す方へひと言アドバイスをお願いします！

技術をしっかり身に付ければ、結婚後もそのスキルを活かせるという、これほどやりがいのある仕事はないと思います。
例えば自分でサロンを持ちたいとか、家庭でエステの仕事をやりたいとかそういった願いも叶えられますので。
あとは女性として美の知識も得られますしいつまでもキレイでいられますので、そういったことに興味がある方、ぜひ私たちと一緒に働いてみませんか。

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